Salamino: il migliore a Colle di Val d'Elsa

Dicono di noi: Avevamo provato la pizzeria la settimana precedente e nonostante la lentezza e lo sbaglio delle ordinazioni, tutto sommato la pizza era stata buona e prezzo conveniente. Abbiamo così deciso di festeggiare lì una ricorrenza, prenotando e concordando preventivamente il menù per 13 persone (antipasto misto per tutti, pizza a scelta per ognuno e cheescake alla nutella). Nonostante la nostra puntualità, abbiamo dovuto aspettare 45 minuti per avere l'antipasto, non sufficiente per tutti, infatti è stato necessario dividere un crostino in quattro! Dopo aver aspramente ribadito che l'antipasto doveva essere per tutti, dopo altri venti minuti arriva un'altra manciata di crostini. Piatti sporchi, dopo averne rimandati indietro quattro ne riportano ancora più sporchi, con avanzi di cibo attaccati. Pane portato dopo l'antipasto, come alcune bibite. Sbagliate 3 pizze; ordinata pizza salamino e gorgonzola, arriva senza gorgonzola e dopo averlo fatto presente insistono a dire che era stato messo, ma ovviamente non c'era. Un'altra pizza rimandata indietro 3 volte per mancanza di ingredienti , continuavano a portarla sbagliata e alla fine non sono riusciti a rimediare portando quella giusta. La pizza dei bambini, che doveva essere i prosciutto e funghi , viene sostituita una con una con la rucola! Ormai molto arrabbiati, facendo presente che la pizza era sbagliata, la riportano aggiungendo sopra i funghi, rimandata indietro, aggiungono il prosciutto. Esasperati, spieghiamo che i bambini la rucola non la vogliono e che vogliono la prosciutto e funghi ordinata, che non riportino più la precedente e la rifacciano corretta...arriva poi col prosciutto sbagliato…ormai erano le 22,30, per cui i bambini sono stati costretti anche loro a mangiarla così! Si arriva al dolce e portano una torta del nonno, facciamo presente che non è la torta concordata e ci viene detto che non avevano avuto tempo di fare il cheescake e quindi avevano deciso di fare questa, senza degnarsi di avvertirci. Verso la fine della cena vengono più volte a chiedere se possono portare il conto e chiedono conferma di chi paga….!!! Alla cassa non provano neppure a mostrare la volontà di fare dello sconto visto che in tutta la sera non ne hanno azzeccata una, hanno rovinato completamente la serata, un servizio pessimo e costretti a mangiare cose non ordinate! Chiediamo di parlare con un responsabile e ci viene negato! Dicono che è già a conoscenza di tutto e non vuole parlare con noi, viene chiamata a telefono e sentiamo che non vuole confrontarsi! Ci dicono che questa è la loro politica, che se ordini l’antipasto per tutti non è scritto da nessuna parte che debba essere sufficiente per tutti, che le pizze erano giuste, gli ingredienti erano solo nascosti, che il servizio delle due cameriere e della cucina è stato rallentato dalla presenza degli altri due tavoli in sala e per le pizze da asporto! Che se già dall’antipasto avevamo visto che c’erano dei problemi potevamo prendere e andarcene invece di fargli perdere tempo, che loro ci hanno comunque dedicato la serata e che vogliono perciò tutta la cifra pattuita, altrimenti avrebbero chiamato i carabinieri! Ogni volta che c’era stato un errore avevano chiesto subito scusa, quindi poi secondo loro era tutto apposto, avevano così assolto al loro dovere! Una presa in giro continua, hanno sbagliato tutto e avevano il coraggio di dare risposte assurde credendo di aver ragione! Era una situazione talmente paradossale che per un attimo ho avuto il dubbio che stessero scherzando! Oltre al danno, la beffa! Compleanno totalmente rovinato! Alla fine avevano fatto piangere anche i bambini! Ancora oggi non ci capacitiamo di come sia stato possibile che siano stati così recidivi nello sbagliare, in particolare nelle pizze rimandiate indietro 3/4 volte e poi mangiate per esasperazione, non perchè finalmente avevano portato la pizza giusta! La peggiore esperienza ristorativa mai avuta da tutti noi! Peccato non aver avuto la possibilità di parlare con la responsabile, spero che comunque adesso avrà un quadro completo della situazione e del tipo di servizio che viene quotidianamente offerto! Peccato, perchè la qualità del cibo comunque non è affatto male, ma l'organizzazione è un totale disastro e quando arriva da mangiare non puoi neppure apprezzarlo, ti hanno fatto passare la fame!