Dicono di noi:
Ho prenotato qui, su consiglio, una torta per il primo mese di mio figlio, per 8-10 persone con un peso che lo stesso Nicola mi aveva identificato in 1,5 kg.
Purtroppo non son potuta andare a ritirarla io e all'arrivo del mio ragazzo ci siamo ritrovati con una costosa sorpresa.
Ho inviato una mail in cui facevo presente che era stata ritirata una torta a nome mio, ma che invece del peso concordato era erroneamente stata prodotta una torta di 3,100 kg e che infatti è risultata per oltre una 20na di persone.
Era andato a ritirarla il mio ragazzo che non sapendo nulla del peso ordinato, pesatagli davanti, ha solo trovato il prezzo un po' eccessivo, sapendo che era solo per 10 persone, anche se con un buono sconto.
Ormai era tardi per reclamare avendo di lì a poco gli ospiti a gustare la torta, peraltro molto buona, ma il dispiacere che essendo troppa ne è avanzata metà con relativo dispendio di soldi da parte mia e risentita dall'errore non causato da me, ma ignorato.
Speravo che in una prossima ordinazione non ci sarebbero stati problemi o almeno la volontà di prendersene la responsabilità, non facendo pagare più del dovuto se errore non nell'ordinazione ma nell'esecuzione.
La qualità è ottima e mi avrebbe fatto piacere ordinare nuovamente da loro per qualsiasi altra occasione che avesse richiesto qualche prelibatezza.
Non avendo mai ricevuto risposta/scuse, ma anzi fatto passare l'errore loro per un sconto sul totale in quanto "amici", per quanto mi riguarda hanno perso un cliente e relativi passaparola.
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