Menù del ristorante:
Cookie al Burro di Noccioline €1.50
, Prosecco Gold Extra Dry €13.00
, Estathè Brick Limone €1.20
, Cookie ai Due Cioccolati €1.50
, Cupcake €36.00
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Muffin
Dicono di noi:
Ho avuto a che fare con questa pasticceria per il compleanno di mio marito.. Avevo visto su Facebook delle torte fantastiche, tanto è vero che avevo chiesto informazioni per il battesimo di mio figlio (le avrei dato l'esclusiva per l'intera festa, buffet dolce saltato decorazioni ecc).. Ma ecco la sorpresa.. La torta con sfondo blu era la torta da me richiesta.. Lei mi consiglia di farla non completamente in pasta di zucchero ma con copertura in panna e solo in decoro in zucchero, accetto, lei è la professionista mi sono fidata.. Chiedo solo che l'importante sia la somiglianza alla foto inviata e la scritta BUON COMPLEANNO SUPER PAPÀ.
Ecco, questa è la torta che mi è arrivata.. Completamente rattoppata, mal fatta, con una scritta che non era quella richiesta.. Chiamo e chiedo spiegazioni.. Premetto che ho pagato la torta 35 euro più 10 euro per la consegna.. Mi dice che mi avrebbe mandato un ostia per sostituire il decoro (altro rattoppo) NON ACCETTO perché era già abbastanza fatta male così.. Inizia la discussione e chiedo il rimborso per una torta che non era quella da me richiesta, visto che di sostituire la torta non se ne è parlato, secondo lei avrei dovuto IO, dopo aver pagato 10 EURO DI CONSEGNA, portarle la torta per darmi metà del rimborso.. Mi arrabbio, lei accetta di farmi bonifico di rimborso.. Dopo avermi chiesto nome cognome e Iban si inventa che non mi avrebbe dato il rimborso perché io avevo già richiesto il rimborso in un'altra pasticceria una volta.. Punto primo anche se fosse ma non è così non sono problemi suoi, punto secondo chi l'ha autorizzata a mandare un giro il mio nome e cognome?? NESSUNO.
Io penso che chi lavora possa sbagliare, capita a tutti.. Ma se un cliente infelice ti fa notare che c'è stato un errore e la torta è EVIDENTEMENTE MAL FATTA, tu professionista dovresti avere l'umiltà e il buon senso di riconoscere l'errore e sostituire il prodotto a tue spese invece di arrampicarti sugli specchi con dei modi anche non gentili..
Insomma alla fine mi ha detto che mi avrebbe dato un buono da utilizzare la volta successiva, ma dopo questa torta (giudicate voi dalle foto se era una torta consegnabile ad un cliente) e la presunzione di dire che la torta era come la volevo io, non penso che me ne farò molto del buono.
PESSIMA, PESSIMA ESPERIENZA CON QUESTA PASTICCERIA.. eppure le foto sul profilo sembravano così belle e ben fatte....... PROVARE PER RICREDERSI!!
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