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Dicono di noi:
Oggi, San Giuseppe, avevamo telefonato e chiesto se avevano le "zeppole di San Giuseppe" e loro ci hanno risposto di sì, specificando che le avevano fritte, come da tradizione. Abbiamo mandato un nostro collaboratore filippino a prenderne 10 ed è tornato con 10 frittelle di cui una sola era una zeppola di San Giuseppe (con crema e amarena al centro) mentre le altre erano tutte loro invenzioni ripene di panna o ricotta o cioccolato e certamente non rispondenti alla nostra richiesta. Subito abbiamo telefonato per protestare e per restituire quelle sbagliate ma senza successo per 2 ragioni: la prima è che non avevano zeppole di San Giuseppe oltre l'unica che ci avevano data; la seconda e' che una volta uscite dal negozio , per loro policy non potevano più cambiarle. Atteso il loro errore ci saremmo aspettati che offrissero il rimborso del prezzo da noi pagato per 10 frittelle di cui 9 completamente diverse da quanto richiesto.
Quindi: pessima l'informazione iniziale circa l'esistenza delle zeppole di San Giuseppe; pessima l'esecuzione per la consegna di 9 su 10 prodotti diversi da quelli richiesti; pessima la gestione del nostro reclamo non avendo offerto alcun rimedio al loro errore.
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