Ferraresi al cioccolato: il migliore a Rho

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Dicono di noi: Premetto che sono cliente di Palma da vent’anni. Chiamo per prenotare delle zeppole e dei ferraresi per la festa del papa’. Vivo a Milano e i miei genitori a terrazzano e dunque chiedo se possibile la consegna a domicilio con pagamento bonifico per fare una sorpresa.Il mio interlocutore al telefono conferma la disponibilità e mi dice che il giorno della consegna, a seguito di pesatura dolci, mi invierà dati per bonifico. Il giorno del delivery ricevo una chiamata da mia madre che mi dice di aver dovuto pagare e che aveva ricevuto le zeppole senza ferraresi. Chiamo immediatamente in negozio e il mio interlocutore, lo stesso con cui avevo parlato per la consegna, mi dice che sarebbe andato il giorno dopo a consegnare i ferraresi mancanti. Io cerco di spiegare che i dolcetti erano per la festa del papà e quindi non avrebbe avuto senso un ulteriore consegna il giorno dopo. La mia richiesta era semplicemente quella di restituire i soldi ai miei genitori e pagare io il regalo. Sia la prima telefonata che la seconda vengono interrotte dal mio interlocutore chiudendomi il telefono in faccia. Non ho mai più ricevuto telefonate ne scuse a riguardo. Trovo che la professionalità e l’attenzione al cliente siano fondamentali per portare avanti un attività di successo. Con me avete fallito e avete perso un cliente.