Dicono di noi:
Premessa:
Avevamo ordinato da pinsico almeno tre volte prima dell'esperienza che sto per recensire e non c'eravamo trovati male, anzi al contrario eravamo rimasti soddisfatti e avevamo pure lasciato un bel commento sulla loro pagina Facebook... Perciò la delusione é stata tanta questa volta, non per il prodotto in sé ma per l'assoluta mancanza di professionalità.
I fatti:
Chiamiamo alle 20:00 per ordinare un pinsone bigusto (metà rosso e metà bianco) e 5 supplì.
Ci risponde una donna che mentre é al telefono con noi contemporaneamente parla con altri: la telefonata ci sembra piuttosto confusionaria.
Ci dice che l ordine arriverà tra le 21 e le 21 e 30, le rispondiamo che per noi va bene.
Ci dice che hanno pochi supplì e quindi ci chiede se per noi va bene che inserisca qualche supplì e qualche crocchetta, acconsentiamo pure a questo, basta che ci siano almeno due supplì.
In tutto ciò si segna solo l' indirizzo e non chiede né il numero di cellulare né il nome del cliente.
Alle 22:00 il pinsone non é ancora arrivato. Decidiamo di chiamare e ci risponde un uomo, colui che consegna le pizze, il quale in una telefonata comica mentre parla con noi dicendoci che del nostro ordine non sa nulla, discute pure con la donna che prima aveva preso l'ordinazione... Siamo sbalorditi.
Comunque, ci dice che hanno avuto problemi con il forno e che non hanno segnato il nostro numero per avvisarci (quindi, se non avessimo chiamato noi il nostro ordine sarebbe stato perso?!? ).
Fatto sta che mette subito l'ordine in consegna.
La consegna arriva dopo 20 minuti.
Anziché un pinsone arrivano due normali cartoni per pizza, ci dice che l'equivalente del pinsone é stato tagliato e riposto nei due cartoni perché hanno finito (pure) il cartone del pinsone, ma a noi non sembra assolutamente lo stesso equivalente. Fatto sta che per non fare ulteriori storie paghiamo e se ne va.
Dell' iniziale ordine fatto da noi é in realtà arrivato questo:
-4 fettone di pizza, fredda, che anziché essere metà margherita e metà tonno mozzarella e cipolla si é rivelata una margherita con metà tonno e cipolla (ma non doveva essere bianca l'altra metà?).
-5 crocchette mai ordinate visto che l'accordo al telefono prevedeva di inserire almeno 2 o 3 supplì.
Quindi in definitiva: ritardo, confusione, ordine evaso non in base alle nostre richieste sono già di per sé errori, ma ci può stare che una serata vada così...
ció che invece non é giustificabile é la mancanza di professionalità:
ammesso che abbiano dimenticato di segnare il nostro numero per avvisare del ritardo, ammesso pure che abbiano finito cartoni e supplì, nella seconda telefonata fatta da noi quantomeno dovevano far presente che anziché supplì e pinsone consegnavano crocchette e 4 fettone di pizza!!!
La delusione sarebbe stata minore!
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