Menù del ristorante:
Catalana di Polpo e gamberoni €0.00
, Gnocchi di patata e semola al ragù leggero di polpo e pistacchio tostato di Bronte €12.00
, Baccalà in crosta di polenta e semi di papavero, servito con cavolo nero ripassato €18.00
, bauletto di baccalà €0.00
, Tortino al cioccolato con cuore fondente caldo €0.00
Suggeriti dagli utenti:
Gnocchi
, Di Frutta
, Pasta Allo Scoglio
, Pepe Nero
, Baccalà
Dicono di noi:
Mi sono recata in questo ristorante con una mia amica, la quale aveva precedentemente acquistato un voucher su Groupon.
Non appena arrivate comunichiamo al titolare di aver acquistato un coupon da utilizzare presso la sua struttura.
A questo punto il titolare ci informa alquanto sgarbatamente che lui non usufruisce più dei servizi di Groupon, e che quindi non possiamo utilizzare l'offerta legittimamente acquistata, al che noi gli facciamo presente che abbiamo tanto di ricevuta e codice di prenotazione.
Ciò che trovo ancora più incredibile, è che fino a ieri sera era possibile acquistare su Groupon un'offerta presso il ristorante "la tana del polpo".
Il titolare afferma di aver comunicato a Groupon la sua disdetta, cosa che visti i fatti stento a credere, e che ora il nome del ristorante è cambiato in "contemporary rest".
La proposta del titolare, dopo aver saputo quanto la mia amica aveva pagato, è stata quella di fornirci un menù allo stesso prezzo e di avviare la procedura di rimborso su Groupon.
Praticamente la mia amica avrebbe pagato così due volte, e poi si sarebbe dovuta preoccupare lei di richiedere il rimborso, cosa assolutamente fuori da ogni logica.
Anche se il ristorante ha cambiato nome, è comunque dovere del titolare verificare che effettivamente non si possa più acquistare offerte da consumare presso la sua struttura e in ogni caso spetta comunque a lui risolvere la questione con Groupon e non di certo al cliente che si trova costretto quasi a doversi giustificare del suo acquisto.
Dopo questa "calorosa" accoglienza, ci fa accomodare e prende le nostre ordinazioni.
Il cibo era ottimo, ben cucinato e ben presentato, sapori e abbinamenti molto gourmet, particolari e ricercati, tempi di attesa nella norma.
La cameriera, una ragazza alle prime armi, molto cordiale e ben educata, tra l'altro ripresa davanti ai clienti in modo malo modo e senza motivo, atteggiamento assolutamente non professionale.
Ovviamente abbiamo ordinato anche fuori menù dal momento che era tutto buonissimo.
Nel frattempo invece di goderci il pranzo, la mia amica ed io abbiamo provato ad inoltrare il rimborso ma non è stato possibile procedere.
Il titolare ha verificato lui stesso che effettivamente non c'era modo di procedere con la richiesta ed a quel punto, dato che avevamo ordinato fuori dall'offerta per un valore quasi pari all'offerta stessa acquistata, ha esordito dicendo che avrebbe provveduto lui a risolvere la questione con Groupon, cosa che avrebbe dovuto fare sin dal principio.
Dulcis in fundo al momento del pagamento ci ha addebitato altri due calici di vino mai consumati.
Che dire...l'apoteosi dell'incompetenza e dell'assoluta mancanza di professionalità, per non parlare della totale incapacità di interfacciarsi con la clientela.
Peccato perché se non fosse per il titolare il ristorante avrebbe dei numeri...
Ovviamente nonostante il cibo meriti non torneremo mai più in un posto simile.
Spero la recensione possa essere di avviso a qualcun altro.
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